യൂ എസ് : ലഗേജുകളും മറ്റ് യാത്രാ പ്രശ്നങ്ങളും ഉള്ള യാത്രക്കാരെ സഹായിക്കുന്ന 656 ജീവനക്കാരെ അമേരിക്കൻ എയർലൈൻസ് ഗ്രൂപ്പ് പിരിച്ചുവിടും.
അമേരിക്കയുടെ കസ്റ്റമർ റിലേഷൻസ്, സെൻട്രൽ ബാഗേജ് റെസല്യൂഷൻ, അഡ്വാൻറ്റേജ് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം സർവീസ് ഗ്രൂപ്പുകൾ എന്നിവയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഫീനിക്സിലെ 335 ജീവനക്കാരെയും ഡാളസ് ഫോർട്ട് വർത്തിലെ 321 ജീവനക്കാരെയും ഈ മാറ്റം ബാധിക്കുമെന്ന് കാരിയർ അറിയിച്ചു.
. റദ്ദാക്കിയ ഫ്ലൈറ്റ്, നഷ്ടപ്പെട്ട ബാഗ് എന്നിങ്ങനെ ഒന്നിലധികം പ്രശ്നങ്ങളുള്ള യാത്രക്കാരെ ഒരു യാത്രയിൽ ഈ ടീം സഹായിക്കും. ഓരോ ലക്കത്തിനും യാത്രക്കാർ നിലവിൽ പ്രത്യേക ടീമുകളുടെ സഹായം തേടേണ്ടതുണ്ടെന്ന് അമേരിക്കൻ എയർലൈൻസ് അറിയിച്ചു. കാലാവസ്ഥയും മറ്റ് ഘടകങ്ങളും അനുസരിച്ച് നിരവധി പ്രശ്നങ്ങളുള്ള യാത്രക്കാരുടെ എണ്ണം വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു.
കേടായ സ്യൂട്ട്കേസ് പോലെയുള്ള ഒറ്റപ്പെട്ടതും എളുപ്പത്തിൽ പരിഹരിക്കാവുന്നതുമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ ശേഷിക്കുന്ന ഫംഗ്ഷനുകൾ അമേരിക്കയും അതിൻ്റെ പങ്കാളി എയർലൈനുകളും നടത്തുന്ന നിലവിലുള്ള അന്താരാഷ്ട്ര കോൺടാക്റ്റ് സെൻ്ററുകളിലേക്ക് മാറ്റും.
തൊഴിലാളികളുടെ ജോലി മറ്റ് ടീമുകളായി ഏകീകരിക്കപ്പെടുന്നു. കോർപ്പറേറ്റ് ഉപഭോക്താക്കളുമായി നേരിട്ടുള്ള ഇടപാടുകളിലേക്ക് നീങ്ങിയതിനാൽ 2023-ൽ അമേരിക്കൻ അതിൻ്റെ 350 പേരുടെ സെയിൽസ് ടീമിൻ്റെ 40% വെട്ടിക്കുറച്ചതായി വാൾ സ്ട്രീറ്റ് ജേണൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു.
അമേരിക്കയുടെ പുതിയ ടീം “കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദവും ഉയർന്ന പിന്തുണയും നൽകുന്നതിന് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമായിരിക്കും,” റിസർവേഷൻ ആൻഡ് സർവീസ് റിക്കവറി വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് കരോലിൻ ട്രൂലോവ് പറഞ്ഞു. “
പിരിച്ചുവിട്ട ജീവനക്കാർ മാർച്ച് 30 വരെ ജോലിയിൽ തുടരും, പുതിയ കസ്റ്റമർ സക്സസ് ടീമിനെ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന 135 സ്പോട്ടുകളിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാനുള്ള ആദ്യ അവസരവും അവർക്ക് ലഭിക്കും.
ആ ടീമിലേക്ക് നിയമിക്കാത്തവർക്ക് അമേരിക്കയിൽ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ജോലികൾക്ക് അപേക്ഷിക്കാൻ കഴിയും, കൂടാതെ കാരിയർ വിടുന്നവർക്ക് വേർപിരിയലും ജോലി പ്ലേസ്മെൻ്റ് പിന്തുണയും ലഭിക്കും.
തൊഴിലാളികൾ അമേരിക്കൻ എയർലൈൻസ് ഓഫീസുകളിലും വിദൂരമായും ജോലി ചെയ്യുന്നവർക്കിടയിൽ വിഭജിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു . കാരിയറിന് അതിൻ്റെ പ്രധാന എയർലൈനിൽ ഏകദേശം 132,000 ജീവനക്കാരും പൂർണ്ണ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള മൂന്ന് പ്രാദേശിക പങ്കാളികളുമുണ്ട്.